Strategi Daihatsu Agar Dealernya Tidak Beralih Menjadi Dealer Mobil China

NGEBUT.ID – Pesatnya pertumbuhan merek mobil China di Indonesia ikut mengubah peta bisnis dealer otomotif. Sejumlah dealer yang sebelumnya menjual mobil Jepang disebut mulai beralih menjual merek China karena penjualan yang lesu dan tingginya permintaan terhadap kendaraan elektrifikasi.

Fenomena itu disadari oleh Daihatsu. Sebagai salah satu merek Jepang dengan penjualan terbesar di Indonesia, Daihatsu menegaskan terus memperkuat layanan dealer agar tetap dipercaya konsumen dan tidak ikut terdampak pergeseran pasar tersebut.

"Saat ini memang landscape-nya dari otomotif Indonesia ada penambahan dari merek-mereknya, menjadi cukup beragam gitu ya," ujar Tri Mulyono, Marketing and Customer Relation Division Head PT Astra International-Daihatsu Sales Operation (AI-DSO), di Jakarta, belum lama ini.

Menurut Tri, Daihatsu saat ini fokus meningkatkan kualitas layanan di jaringan dealernya. Upaya tersebut dilakukan agar konsumen tetap mendapatkan pelayanan yang baik dan dealer tetap memiliki daya saing di tengah ketatnya persaingan industri otomotif.

"Tapi kami saat ini memang harus meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat dari dealer-dealer kami. Di dealer-dealer kami, saat ini di Daihatsu, kami masih melakukan peningkatan kualitas terhadap dealer-dealer tersebut," tambahnya.

Tri menjelaskan, Daihatsu berharap jaringan 280 outlet yang tersebar di 23 grup dealer tetap konsisten memberikan layanan terbaik kepada masyarakat. Dengan begitu, produk-produk Daihatsu diharapkan tetap menjadi pilihan konsumen di berbagai daerah.

"Harapannya dari pihak-pihak dealer ini, kami dengan 280 outlet dari 23 grup dealer, masih tetap punya komitmen untuk memberikan layanan yang tetap baik kepada masyarakat, sehingga harapannya produknya Daihatsu pun juga bisa tetap dapat dinikmati oleh masyarakat," ujarnya.

Hingga kini, Daihatsu didukung layanan purnajual yang luas, meliputi lebih dari 260 outlet, lebih dari 170 bengkel purnajual, lebih dari 320 Daihatsu Mobile Service, serta lebih dari 3.320 part shop di seluruh Indonesia.