Pembeli Mobil Bekas Kini Semakin Cermat dan Tahu Harga Pasaran

JAKARTA – Pembeli mobil bekas kini semakin cermat sebelum memutuskan membeli kendaraan. Banyak calon konsumen yang lebih dulu mencari informasi soal spesifikasi, riwayat mobil, hingga harga pasaran sebelum datang ke dealer.

Istilah membeli kucing dalam karung perlahan mulai berkurang dalam transaksi mobil bekas. Hal ini terutama terlihat pada pembeli dari generasi milenial dan Gen Z yang terbiasa melakukan riset secara online terlebih dahulu.

Lebih dari 70 persen calon pembeli mobil bekas disebut memulai pencarian secara daring. Setelah itu, mereka baru datang ke showroom untuk melihat kondisi fisik unit dan melakukan test drive.

“Konsumen sekarang datang ke showroom sudah lebih siap dan lebih kritis. Mereka sudah tahu harga pasaran dan yang paling penting, mereka sudah tahu pertanyaan apa yang harus diajukan,” ujar Direktur PT Autopedia Sukses Lestari Tbk Jany Candra dalam keterangan tertulis.

Salah satu kekhawatiran utama saat membeli mobil bekas adalah kondisi unit yang tidak sesuai dengan keterangan penjual, misalnya bekas banjir, pernah mengalami tabrakan berat, atau memiliki tunggakan tertentu. Untuk menjawab kekhawatiran itu, Caroline.id memberikan jaminan tertulis atas setiap unit yang dijual.

Setiap mobil yang ditawarkan dipastikan bukan bekas kecelakaan berat dan bukan bekas banjir. Jika dalam lima hari setelah pembelian ditemukan ketidaksesuaian kondisi, pembeli berhak mendapatkan pengembalian dana 100 persen.

Selain itu, setiap kendaraan juga dilengkapi Garansi 7G+ selama satu tahun. Garansi ini mencakup tujuh sistem utama, yaitu mesin, transmisi, AC, rem, kelistrikan, sistem penggerak, dan kemudi.

Caroline.id menyebut konsumen dapat memilih lebih dari 600 unit secara daring melalui situs resminya, lalu mengunjungi salah satu dari 18 cabang di Jabodetabek, Karawang, dan Bandung untuk melihat unit secara langsung serta menyelesaikan transaksi.

Berbeda dari marketplace pada umumnya, Caroline.id memiliki sendiri setiap unit yang dijual. Seluruh kendaraan telah melalui inspeksi 150 titik oleh inspektor terlatih, dipastikan bukan bekas banjir dan bukan bekas kecelakaan berat, serta sudah melalui servis dan penggantian oli sebelum diserahkan ke pembeli.

Untuk layanan purna jual, perusahaan juga menawarkan perlindungan Garansi 7G+ selama satu tahun. Jaminan ini disertai ketentuan pengembalian dana penuh jika dalam lima hari ditemukan ketidaksesuaian, termasuk odometer yang dimanipulasi atau dokumen yang tidak valid.

Selain menjual mobil bekas, Caroline.id juga melayani penjualan dan tukar tambah kendaraan. Proses penjualan dimulai dari inspeksi terjadwal, lalu penawaran harga transparan berdasarkan kondisi aktual, hingga pencairan dana langsung jika terjadi kesepakatan.

Layanan kredit juga tersedia melalui kerja sama dengan sejumlah perusahaan pembiayaan, dengan proses yang didampingi tim sales.